анализ

Лучшие интранет-решения 2009 года (по версии Якоба Нильсена и co)

10 июня 2009 | Александр Сергеев | Интранет-решения

Количественная оценка качества e-commerce сайтов

18 мая 2009 | Елена Полякова | Инструменты

Как понять пользователя? Часть 2. Отказ пользователя

5 февраля 2008 | Андрей Морозов | Психология

Грамотный разработчик старается наладить взаимодействие будущим пользователем. Обе стороны заинтересованы друг в друге: пользователь получит полезное устройство или программу, облегчающую ему жизнь, разработчик создаст продукт, что позволит ему реализоваться как профессионалу и заработать. Обе стороны готовы к сотрудничеству, но в ходе общения возникают осложнения, которые приводят к конфликтам и отказу от обмена информацией. Рассмотрим некоторые из таких осложнений.

Как понять пользователя. Часть 1.2 Почему он молчит? Импликация знаний

15 ноября 2007 | Андрей Морозов | Психология

Мы продолжаем цикл статей, посвященных вопросам понимания пользователей и сегодня мы поговорим о таком понятии как «имплицитное» (подразумеваемое) знание. Термин «имплицитное» (подразумеваемое) знание ввели для того, чтобы отличать от терминов «подсознательное» или «бессознательное». В психоанализе эти термины описывают феномены, связанные с вытеснением из сознания неприятных и/или травмирующих переживаний. Имплицитное знание формируется именно в результате успешного опыта его применения.

Как понять пользователя. Часть 1.1 Почему он молчит?

7 ноября 2007 | Андрей Морозов | Психология

Что может быть проще, чем угодить пользователю? Спросил, что ему нужно и сделал. Или сказал, что, мол, пока техника досюда не дошла и придется потерпеть, или может что-то его устроит взамен? На практике от такой простоты не остается и следа. Почему трудно понять пользователя, что он скрывает от проектировщиков, как выудить из него релевантную информацию. Попробуем разобраться с этими вопросами.

Общение с компьютером совращает к самоанализу

30 июля 2007 | Александр Сергеев | Психология

Анализ собственного взаимодействия с программами способствует развитию профессионального чутья, которое нужно юзабилити-специалисту не только для экспертного оценивания, но и для проектирования интерфейсов.

Осторожно: манипуляция в стиле Web 2.0

14 июля 2007 | Александр Сергеев | Разное

Читая очередную статью о Web 2.0, с очередной отсылкой к статье О'Рейли и вспоминая о последних разговорах с seobaby, art32, majestic, teleg'ой и Яном, меня накрыло: Web 2.0 - это просто новый (более конкретный и более человечный) взгляд на старые вещи и никакой революции. Поясню.