EN

Экспертная оценка

Аудит (или экспертная оценка) — это оценка готовых продуктов или прототипов, которая не требует привлечения реальных пользователей, в отличие от юзабилити-тестирования.

Процесс

Этап № 1

Мы знакомимся с продуктом: выполняем основные задачи, для которых предназначен ваш продукт, читаем справку и т.д.

Далее мы вместе с вами определяем бизнес-цели продукта, его аудиторию и основные сценарии работы пользователей с продуктом.

Этап № 2

Мы проводим серию интервью с экспертами, читаем литературу по теме вашего продукта, общаемся с вашей командой специалистов.

Изучаются продукты конкурентов.

Этап № 3

Мы выделяем группы пользователей вашего продукта и определяем основные задачи, которые та или иная группа будет решать с помощью вашего продукта (или уже решает в существующем продукте).

Этап № 4 (только для веб-сайтов и веб-приложений)

Мы анализируем статистику посещений вашего веб-сайта: определяем популярность контента, изучаем основные маршруты посетителей по сайту, составляем список самых популярных функции вашего веб-приложения.

Мы вычисляем уровень конверсии текущего сайта и прогнозируем его рост после выполнения наших рекомендаций.

Этап № 5

Мы последовательно просматриваем все страницы или экраны вашего продукта с точки зрения удобства и убедительности, используя свои наработки и знания (проверочные листы, стандарты на интерфейсы, законы человеческого восприятия и психологию убеждения).

Также мы выполняем пользовательские задачи, попутно задавая себе вопросы:

  • Как сделать интерфейс интуитивным для пользователей;
  • Как ускорить работу пользователя;
  • Как убедить пользователя воспользоваться той или иной функцией;
  • Как повысить удовлетворенность пользователя.

Этап № 6

Мы составляем следующие документы:

  • Отчет с ранжированным списком обнаруженных проблем;
  • Рекомендации по устранению ключевых проблем.

Мы обязательно сопровождаем наши рекомендации прототипами, макетами или схемами.

Для веб-сайтов или веб-приложений мы включаем в итоговый отчет c анализом статистики, собранной при помощи Google Analytics.

Результаты работ

В качестве результатов экспертной оценки мы предоставим вам следующие документы:

  1. Отчеты с ранжированным списком обнаруженных проблем;
  2. Рекомендации по устранению ключевых проблем с учетом заданных ограничений;
  3. Прототипы, макеты, схемы;
  4. Уровень конверсии и отчет с анализом статистики Google Analytics.

Опишите кратко ваш проект и мы сделаем для вас оценку стоимости работ.